Wir haben kürzlich das erste Webinar zu PULSAR S veranstaltet, unserer digitalen Komplettlösung, die darauf ausgelegt ist, die Entscheidungsfindung zu optimieren und die betriebliche Effizienz im Bereich der Absackung zu verbessern.

Das Ziel des Webinars war es, auf praktische und anschauliche Weise zu zeigen, wie PULSAR S unseren Kunden dabei hilft, ihren Kundendienst mithilfe der drei Hauptmodule Desk, Parts und Docs zu optimieren.

Die von David Ranera, Vertriebsleiter, moderierte Sitzung wurde von unseren Experten Joan Feixas, Technischer Service, und Lara Offermann, Kundensupport, besucht. Joan erklärte die Funktionsweise des Desk-Moduls, das die technische Kommunikation über ein integriertes Ticketingsystem zentralisiert und so die Überwachung und Lösung von Vorfällen erleichtert. Lara stellte das Teile-Modul vor, in dem Benutzer Ersatzteile einsehen, verwalten und Angebote einholen können und die interaktive Karte der Maschine zur Beratung nutzen können. Abschließend wurde das Modul „Docs” vorgestellt, das einen schnellen und präzisen Zugriff auf die strukturierte technische Dokumentation jedes einzelnen Geräts ermöglicht.

Das Webinar wurde in zwei Sitzungen angeboten, eine auf Englisch und eine auf Spanisch, sodass Teilnehmer aus verschiedenen Tochtergesellschaften und Ländern weltweit daran teilnehmen konnten. Die Resonanz war sehr positiv, sowohl hinsichtlich der Klarheit der Inhalte als auch des praktischen Ansatzes der Demonstrationen.

PAYPER bedankt sich bei allen Teilnehmern für ihre aktive Teilnahme. Wenn Sie die Sitzung verpasst haben oder sie noch einmal ansehen möchten, können Sie über das Formular am Ende dieses Artikels Zugang zur Aufzeichnung des Webinars beantragen.

PULSAR S stellt einen Fortschritt in der fortschrittlichen Digitalisierung der Beutelproduktion und des Kundendienstes dar. Wir werden weiterhin daran arbeiten, allen unseren Kunden agilere, klarere und zugänglichere Lösungen anzubieten.